Custom tracking domain: зачем и как настроить
Каждая ссылка в вашем маркетинговом письме проходит через трекинговый сервер сервиса рассылок. По умолчанию этот сервер живёт на домене самого сервиса, что-то вроде click.esp-provider.com. Спам-фильтры видят один и тот же домен у тысяч отправителей и считают его общим сигналом. Один плохой сосед, и ваши ссылки наследуют его багаж. Свой трекинговый домен заменяет этот общий адрес вашим собственным и привязывает репутацию ссылок прямо к вашему отправляющему домену.
Что такое custom tracking domain
Когда вы включаете отслеживание кликов в рассылочном сервисе, каждая ссылка в письме переписывается. Вместо прямого URL на ваш сайт получатель видит адрес на домене ESP — что-то вроде click.esp-provider.com/track?.... Сервер ESP регистрирует клик и перенаправляет пользователя на финальную страницу.
Проблема: этот домен — общий для всех клиентов платформы. Тысячи отправителей используют один и тот же click.esp-provider.com. Если кто-то из них попадает в блеклист, домен отслеживания тоже страдает. А ваши письма содержат ссылки на этот домен. Итог — снижение доставляемости, хотя вы ничего плохого не делали.
Custom tracking domain заменяет общий домен ESP на ваш собственный поддомен. Ссылки в письмах выглядят так:
https://track.vash-domen.ru/track?url=...&uid=abc123
Технически это CNAME-запись в DNS, которая указывает ваш поддомен на инфраструктуру ESP. Запрос всё равно приходит на их сервер, но домен в URL — ваш.
Влияние на доставляемость
Gmail, Yahoo и Mail.ru анализируют не только заголовок From, но и все домены внутри тела письма. Если From — это vash-domen.ru, а ссылки ведут на click.esp-provider.com, фильтры фиксируют несовпадение. Три конкретных последствия:
Общая репутация URL-домена
SURBL и URIBL ведут блеклисты не только по IP, но и по доменам в теле писем. Общий трекинговый домен ESP попадает туда из-за действий других клиентов. Ваш собственный поддомен — под вашим контролем.
DMARC alignment
Когда все домены в письме — ваши (From, return-path, DKIM, ссылки), почтовик видит согласованную картину. Это усиливает доверие. Чужой домен в ссылках ослабляет общий сигнал.
Доверие получателя
При наведении на ссылку человек видит домен. Знакомый домен нажимают охотнее, чем безликий click.random-esp.com. Клик повышает engagement, engagement повышает inbox placement.
Настройка DNS: CNAME-записи
Конкретный target зависит от ESP. Ниже — примеры для популярных платформ. Записи создаются в панели управления DNS (Cloudflare, Route53, reg.ru, nic.ru).
# Mailgun track.vash-domen.ru. IN CNAME mailgun.org. # SendGrid track.vash-domen.ru. IN CNAME sendgrid.net. # Postmark track.vash-domen.ru. IN CNAME pm.mtasv.net. # Brevo (Sendinblue) track.vash-domen.ru. IN CNAME tracking.brevo.com. # Amazon SES (через CloudFront) track.vash-domen.ru. IN CNAME d111111abcdef8.cloudfront.net.
После добавления записи проверьте распространение:
dig CNAME track.vash-domen.ru +short # Ожидаемый ответ: целевой домен ESP # Частая ошибка: в панели DNS, которая автоматически добавляет зону, # вы вписываете "track.vash-domen.ru" полностью. Результат: # "track.vash-domen.ru.vash-domen.ru" — запись не работает. # Вписывайте только "track" как имя хоста.
SSL-сертификат для трекингового домена
Ссылки в письмах должны работать по HTTPS. HTTP-ссылка в 2026 году — это спам-сигнал сама по себе. Как именно выпускается сертификат — зависит от ESP:
- SendGrid, Postmark, Brevo — выпускают сертификат автоматически после верификации CNAME. Действий от вас не требуется.
- Mailgun — нужно включить SSL в настройках домена или загрузить свой сертификат.
- Amazon SES — сертификат создаётся в AWS Certificate Manager и привязывается к CloudFront distribution.
Проверка SSL:
curl -sI https://track.vash-domen.ru | head -3 # Должно вернуть HTTP/2 200 или 301/302, без ошибки сертификата. echo | openssl s_client -servername track.vash-domen.ru \ -connect track.vash-domen.ru:443 2>/dev/null | \ openssl x509 -noout -dates -subject
Tracking domain и return-path — не одно и то же
Tracking domain отвечает за ссылки в теле письма — клики и открытия. Return-path (envelope-from, bounce domain) — за обработку возвратов и SPF alignment. Это разные записи.
Для полного контроля над доставляемостью настройте оба. Плюс DKIM с вашим доменом. Вот как выглядит полный набор DNS-записей:
; Tracking domain (ссылки в теле письма) track.vash-domen.ru. IN CNAME sendgrid.net. ; Return-path / bounce domain (envelope-from, SPF alignment) bounce.vash-domen.ru. IN CNAME sendgrid.net. ; DKIM (подпись, alignment) s1._domainkey.vash-domen.ru. IN CNAME s1.domainkey.u12345.wl.sendgrid.net. ; SPF (перечень разрешённых отправителей) vash-domen.ru. IN TXT "v=spf1 include:sendgrid.net -all" ; DMARC (политика) _dmarc.vash-domen.ru. IN TXT "v=DMARC1; p=reject; rua=mailto:dmarc@vash-domen.ru"
Когда все домены в письме принадлежат вам — From, return-path, DKIM, ссылки — DMARC видит согласованную картину. SPF проходит через return-path, DKIM через подпись, а ссылки не вызывают подозрений у URL-фильтров.
Какой поддомен выбрать
Используйте поддомен, а не корневой домен. Если трекинговый домен попадёт в блеклист (маловероятно, но возможно), пострадает только поддомен. Корневой домен — сайт, корпоративная почта — останется в порядке.
Популярные варианты:
track.vash-domen.ru— самый распространённый.click.vash-domen.ru— чуть конкретнее.go.vash-domen.ru— короче, аккуратнее в статусной строке.email.vash-domen.ru— нормально, если не используется для MX.
Частые ошибки
Использовать корневой домен
CNAME на корневом домене конфликтует с другими записями (MX, A, TXT). Технически CNAME на apex-домене — нарушение RFC. Некоторые провайдеры (Cloudflare) обходят это через CNAME flattening, но для трекинга это всё равно рискованно. Используйте поддомен.
Забыть про SSL
CNAME добавили, в ESP включили custom tracking domain, а SSL не настроили. Ссылки в письмах идут по HTTP или выдают ошибку сертификата. Получатель видит предупреждение браузера вместо вашего сайта.
Cloudflare proxy (оранжевое облако)
Если вы используете Cloudflare, CNAME для трекингового домена должна быть с серым облаком (DNS only), а не с оранжевым (Proxied). Проксирование через Cloudflare ломает SSL-терминацию ESP и может добавить задержку в редиректы.
Один поддомен для двух ESP
CNAME может указывать только на один target. Если вы используете Mailgun для транзакционных писем и SendGrid для маркетинговых, вам нужны два разных поддомена: track-tx.vash-domen.ru и track-mk.vash-domen.ru.
Не активировать в ESP
DNS-запись создали, а в панели ESP не указали custom tracking domain. Письма продолжают уходить со ссылками на дефолтный домен. Проверяйте, что указали поддомен в настройках отправки.
Чеклист проверки
# 1. CNAME существует и указывает на ESP dig CNAME track.vash-domen.ru +short # 2. SSL работает curl -sI https://track.vash-domen.ru | head -3 # 3. Отправить тестовое письмо и посмотреть исходник # В Gmail: "Показать оригинал" → ищите ссылки в теле # Все URL должны содержать track.vash-domen.ru, а не домен ESP # 4. Проверить, что SPF, DKIM, DMARC по-прежнему проходят dig TXT vash-domen.ru +short | grep spf dig TXT s1._domainkey.vash-domen.ru +short dig TXT _dmarc.vash-domen.ru +short
Шаг 3 — самый важный. Отправьте себе тестовое письмо и откройте исходный код. Если хотя бы одна ссылка по-прежнему ведёт на домен ESP — настройка не завершена.
Коротко
- 1.Custom tracking domain заменяет общий домен ESP на ваш поддомен в ссылках внутри писем.
- 2.Это CNAME-запись в DNS. Настраивается за 10 минут.
- 3.Убирает зависимость от общей репутации URL-домена ESP.
- 4.Усиливает domain alignment — все домены в письме принадлежат вам.
- 5.Не забудьте SSL, отдельный поддомен и активацию в панели ESP.
- 6.Настройте заодно return-path и DKIM — тогда полная согласованность.
DNS — половина дела
Custom tracking domain защищает репутацию ссылок. Но если в базе мёртвые адреса и спам-ловушки, никакая DNS-настройка не спасёт inbox placement. Hard bounces портят репутацию домена быстрее, чем чужой блеклист.
Прежде чем отправлять рассылку через новый трекинговый домен, убедитесь, что база чистая. Загрузите список в uChecker — за минуты увидите невалидные адреса, рискованные контакты и потенциальные ловушки.
Марк Аврилов · Автор материала
Опубликовано Обновлено