Глоссарий email-маркетинга и валидации
Справочник по терминам email-валидации, верификации адресов, доставляемости писем и аутентификации отправителя: SMTP-проверка, MX-запись, SPF / DKIM / DMARC, hard bounce и soft bounce, спам-ловушки, catch-all и disposable email, прогрев домена и sender score. Коротко, без воды. 106 терминов.
Адреса жалобщиков
Подписчики, которые жалуются на спам. Почему их нужно исключать из рассылок.
Бесплатные почтовые провайдеры
Gmail, Яндекс.Почта, Mail.ru и другие. Особенности валидации и рассылок.
Бот-регистрации
Автоматические регистрации ботов через формы подписки. Защита и фильтрация.
Выделенный IP для рассылок
Dedicated IP: когда нужен, как настроить и чем отличается от shared.
Гигиена email-базы
Процесс регулярной очистки и поддержания качества email-списка.
Грейлистинг
Грейлистинг - метод защиты от спама, при котором сервер временно отклоняет письмо от неизвестного отправителя. Как это влияет на валидацию.
Дедупликация email
Удаление дубликатов email-адресов из базы: методы и инструменты.
Доменная репутация
Репутация домена отправителя у почтовых провайдеров. Как формируется и проверяется.
Записи email-аутентификации
DNS-записи SPF, DKIM, DMARC, BIMI: полная картина аутентификации домена.
Контентная фильтрация email
Анализ содержимого письма спам-фильтрами: слова-триггеры, HTML, ссылки.
Корпоративная почта
Email на собственном домене: особенности, валидация, B2B-значимость.
Неактивные подписчики
Подписчики, которые перестали открывать и кликать. Как определить и что делать.
Неопределённый статус email
Когда валидатор не может точно определить, существует ли адрес. Причины и действия.
Обнаружение опечаток в email
Как системы валидации находят и исправляют опечатки в email-адресах.
Одноразовые почты
Временные email (disposable email) - адреса, которые живут от 10 минут до нескольких часов. Как их определить и зачем фильтровать.
Отравленные данные
Фейковые и вредоносные email-адреса, намеренно внесённые в базу.
Пакетная проверка email
Массовая валидация email-списков: загрузка файла, обработка, результаты.
Папка Спам
Куда попадают нежелательные письма и как вернуться во входящие.
Постмастер
Администратор почтовой системы и специальный адрес postmaster@ по RFC 5321.
Почтовая очередь
Mail queue: буфер недоставленных писем в MTA и правила повторной отправки.
Почтовый сервер
Полная архитектура почтового сервера: MTA + MDA + хранилище.
Проверка доменного возраста
Как возраст домена помогает оценить риск email-адреса.
Проверка существования почтового ящика
Как валидатор проверяет, существует ли конкретный почтовый ящик на сервере.
Проверка email в реальном времени
Real-time верификация email через API: как работает, зачем нужна, как интегрировать.
Проверка email по чёрным спискам
Как проверить, находится ли домен или IP в DNSBL.
Проверка MX-записи
Как работает проверка MX-записи домена при валидации email и что она даёт.
Прогрев домена
Наращивание репутации нового домена для email-рассылок.
Прогрев IP-адреса
Постепенное увеличение объёма отправки с нового IP для наращивания репутации.
Репутация отправителя
Совокупная оценка надёжности отправителя email почтовыми провайдерами.
Ролевые адреса
Ролевые адреса (info@, support@, admin@) - это email, привязанные к функции, а не к человеку. Почему их опасно включать в рассылки.
Сегментация email-списка
Разделение базы подписчиков на группы для таргетированных рассылок.
Синтаксическая валидация email
Проверка формата email-адреса по правилам RFC 5321/5322: допустимые символы, структура, длина.
Спам-ловушки
Спам-ловушки - это email-адреса, созданные или переиспользованные для выявления спамеров. Разбираем типы, как попадают в базу и как избежать.
Спам-фильтр
Система фильтрации нежелательной почты: как работает и что учитывает.
Точность верификации email
Как измеряется точность валидатора: false positive, false negative, precision, recall.
Транзакционные письма
Автоматические email, инициированные действием пользователя: подтверждения, чеки, пароли.
ФЗ О рекламе и email-рассылки
Российский закон о рекламе: требования к email-рассылкам и штрафы.
Чёрный список DNSBL
DNS-based Blackhole List: как работает, основные списки и как проверить.
A-запись и email
Address record: когда A-запись используется для маршрутизации почты.
Accept-all домен
Домен, который принимает почту на любой адрес. Чем опасно для рассылок.
API валидации email
Программный интерфейс для проверки email-адресов: endpoint, параметры, ответ.
ARC-аутентификация
Authenticated Received Chain: сохранение аутентификации при пересылке письма.
BIMI-запись
Brand Indicators for Message Identification: логотип бренда рядом с письмом.
Bounce rate email
Процент отказов доставки: как считается, нормы, способы снижения.
CAN-SPAM Act
Американский закон о коммерческих email-рассылках: требования и штрафы.
Catch-all email
Catch-all (accept-all) - настройка почтового сервера, при которой принимаются письма на любой адрес домена. Чем опасно и как проверять.
Click-through rate в email
CTR рассылки: процент кликов по ссылкам в письме.
CNAME-запись и email
Canonical Name record и ограничения использования CNAME для MX.
Complaint rate
Процент жалоб на спам от получателей. Порог Google: 0.1%.
Confirmed opt-in
Подтверждённая подписка: отличия от double opt-in и когда использовать.
DKIM-подпись
DomainKeys Identified Mail: криптографическая подпись, подтверждающая подлинность отправителя.
DMARC alignment
Выравнивание доменов в SPF и DKIM для прохождения DMARC-проверки.
DMARC-политика
Политика аутентификации email: none, quarantine, reject. Как настроить и читать отчёты.
DNS-валидация email
Проверка email через DNS-запросы: MX, A, TXT-записи домена.
DNS-пропагация
Распространение изменений DNS по серверам мира: TTL, кэширование, сроки.
Double opt-in
Двойное подтверждение подписки: как работает, зачем нужно и когда обязательно.
DSN - Delivery Status Notification
Уведомление о статусе доставки: структура bounce-сообщений по RFC 3464.
Email append
Обогащение данных: поиск email-адреса по имени и компании. Легальность и риски.
Email deliverability
Доставляемость email: комплексный показатель способности писем попадать во входящие.
Email gateway
Почтовый шлюз: промежуточный сервер для фильтрации, маршрутизации и безопасности.
Email scoring
Скоринг email-адресов: оценка риска и качества каждого адреса в базе.
Email spoofing
Подделка адреса отправителя email: как работает и как защититься.
Email warmup сервисы
Автоматические сервисы прогрева email: как работают, риски и альтернативы.
Email-заголовки
Технические заголовки email: From, To, Subject, Date, Received и другие.
Envelope From и Header From
Два адреса отправителя: технический (MAIL FROM) и видимый (From). Почему они разные.
ESP - Email Service Provider
Платформы для email-рассылок: Mailchimp, Sendsay, Unisender и другие.
Feedback loop
Петля обратной связи: как ISP сообщают о жалобах подписчиков на спам.
GDPR и email-маркетинг
Европейский регламент о персональных данных и его требования к email-рассылкам.
Google Postmaster Tools
Бесплатный инструмент Google для мониторинга репутации домена и доставляемости в Gmail.
Hard bounce
Жёсткий возврат письма: причины, SMTP-коды, как обрабатывать и предотвращать.
Honeypot-поля в формах
Скрытые поля для защиты форм подписки от ботов.
IMAP-протокол
Internet Message Access Protocol: протокол чтения почты с синхронизацией.
Inbox placement rate
Процент писем, попавших во входящие, а не в спам или промоакции.
IP-репутация
Репутация IP-адреса, с которого отправляются email. Dedicated vs shared.
List-Unsubscribe заголовок
HTTP-заголовок для быстрой отписки одним кликом. Обязателен с 2024 года.
MDA - Mail Delivery Agent
Агент локальной доставки почты: Dovecot, Procmail, Sieve.
Message-ID
Уникальный идентификатор email-сообщения по RFC 5322.
MIME-формат
Multipurpose Internet Mail Extensions: стандарт вложений и HTML в email.
MTA - Mail Transfer Agent
Агент пересылки почты: Postfix, Exim, Sendmail. Что делает и как работает.
MUA - почтовый клиент
Mail User Agent: Thunderbird, Outlook, Apple Mail и другие почтовые клиенты.
MX-запись
Mail Exchange record: DNS-запись, указывающая почтовый сервер домена.
Open rate
Процент открытий email-рассылки: как считается, бенчмарки, ограничения.
Open relay
Открытый релей: почтовый сервер без аутентификации. Почему это опасно.
POP3-протокол
Post Office Protocol: простой протокол загрузки почты.
PTR-запись
Обратная DNS-запись: привязка IP к имени хоста для аутентификации.
Received-заголовок
Цепочка прохождения письма через серверы: трассировка маршрута.
Relay-сервер
Сервер ретрансляции: промежуточное звено при пересылке email.
Return-Path
Заголовок обратного пути: куда приходят bounce-уведомления.
Seed list testing
Тестирование доставляемости с помощью контрольных адресов у разных провайдеров.
Sender Score
Числовой рейтинг репутации отправителя от 0 до 100 по версии Validity.
Single opt-in
Подписка без подтверждения: плюсы, минусы и когда допустимо.
SMTP relay сервис
Сервис отправки email через API/SMTP: SendGrid, Amazon SES, Mailgun.
SMTP-коды ответов
Полный справочник кодов 2xx, 4xx, 5xx: что означает каждый ответ SMTP-сервера.
SMTP-проверка
SMTP-проверка (SMTP verification) - метод валидации email через подключение к почтовому серверу без отправки письма. Как работает, ограничения.
SMTP-протокол
Simple Mail Transfer Protocol: основной протокол отправки email. Команды, порты, ограничения.
Soft bounce
Мягкий возврат письма: временные ошибки доставки и правила обработки.
Spam score
Числовая оценка вероятности попадания письма в спам.
Spamhaus
Крупнейшая антиспам-организация: базы SBL, XBL, PBL и как попасть/выйти.
SPF-запись
Sender Policy Framework: DNS-запись, указывающая серверы, которым разрешено отправлять email от вашего домена.
STARTTLS
Команда для перехода SMTP-соединения на зашифрованный канал.
Suppression list
Список подавления: адреса, на которые нельзя отправлять рассылки.
Throttling рассылки
Ограничение скорости отправки email провайдерами и ESP.
TLS-шифрование email
Transport Layer Security: шифрование email-трафика между серверами.
TXT-запись DNS
DNS TXT record: хранение SPF, DKIM, DMARC и других текстовых записей.
Unsubscribe rate
Процент отписок от рассылки: нормы, причины и как снизить.
Webhook валидации email
Автоматическое уведомление о результатах проверки через callback URL.